What is 211 in DuPage County?
211 is an important service used by millions of people across North America and now in DuPage County. Every day, clients contact 211 to access free and confidential crisis and emergency counseling, disaster assistance, food, health care and insurance assistance, stable housing and utilities payment assistance, employment services, veteran services and childcare and family services.
- 211 provides expert, caring help — No matter the situation, the specialists at 211 listen, identify underlying problems, and connect people in need with resources and services in their community that improve their lives.
- 211 meets real needs in real time — In 2019 alone, 211s in the US made more than 14 million connections to life-changing support and resources. There is no other network in the country that has a similar pulse on America’s needs.
- DuPage County 211 operators are local, providing resources right here, in our community.
- 211 tackles underlying root causes – 211 does more than “patch people through” to agencies. Instead, 211 specialists are trained to identify and address root causes of a client’s problem – and connect them with a wide range of available resources that meet all the underlying needs, not just the one that prompted the call, text or email.
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211 Expanded via Text Message:
Now, In addition to dialing or browsing for help, DuPage County residents seeking health and human services can now find assistance by texting the County’s free 211 information and referral line.
Residents can text their ZIP code to 898211 to connect with a County operator, who can provide referrals to assistance available near them. Texting service will be available between 8 a.m. and 6 p.m. Monday through Friday. In addition to the texting option, residents seeking help can still dial 2-1-1 or visit 211dupage.gov to find services near them 24 hours a day, 7 days a week.
“Texting 211 initiates a conversation with a live, specially trained operator who will efficiently connect you to the right resources,” said Human Services Chairman Greg Schwarze. “By expanding the 211 Helpline to include texting, we’re improving our ability to connect residents with resources and support, bridging the gap between struggle and solutions. We’re very excited about this new feature and the help it will provide our residents.”
Immediate referrals are available any time of day for services including clothing or personal items, disaster services, education, food, health and wellness, income support, legal aid, transportation, and more. DuPage County has compiled a database of more than 600 service providers offering thousands of services for DuPage County residents. Anyone interested in being included in the list can visit 211dupage.gov for more information and to apply for inclusion.
211 is a confidential, information and referral service that connects residents to local health and social service resources. It is different from 988, the Suicide and Crisis Lifeline, which provides free and confidential support for people in a mental health, suicidal or emotional crisis.
DuPage County launched 211 in November 2022, and to date, has connected more than 8,000 people to County social services.
¿Qué es 211 en el condado de DuPage?
211 es un servicio importante utilizado por millones de personas en América del Norte y ahora en el condado de DuPage. Todos los días, los clientes se comunican con el 211 para acceder a asesoramiento gratuito y confidencial en caso de crisis y emergencia, asistencia en casos de desastre, alimentos, atención médica y asistencia con seguros, vivienda estable y asistencia con el pago de servicios públicos, servicios de empleo, servicios para veteranos y servicios de cuidado infantil y familiares.
211 brinda ayuda experta y atenta: sin importar la situación, los especialistas de 211 escuchan, identifican problemas subyacentes y conectan a las personas necesitadas con recursos y servicios en su comunidad que mejoran sus vidas.
211 satisface necesidades reales en tiempo real: solo en 2019, los 211 en los EE. UU. realizaron más de 14 millones de conexiones con apoyo y recursos que cambian vidas. No hay otra red en el país que tenga un pulso similar en las necesidades de Estados Unidos.
Los operadores de 211 del condado de DuPage son locales y brindan recursos aquí, en nuestra comunidad.
211 aborda las causas fundamentales subyacentes: 211 hace más que “conectar a las personas” con las agencias. En cambio, 211 especialistas están capacitados para identificar y abordar las causas fundamentales del problema de un cliente y conectarlos con una amplia gama de recursos disponibles que satisfacen todas las necesidades subyacentes, no solo la que provocó la llamada, el mensaje de texto o el correo electrónico.
Para obtener más información sobre 211 en el condado de DuPage, haga clic aquí.
Ahora, además de marcar o buscar ayuda, los residentes del condado de DuPage que buscan servicios humanos y de salud ahora pueden encontrar asistencia enviando mensajes de texto a la línea gratuita de información y referencias 211 del condado.
Los residentes pueden enviar su código postal por mensaje de texto al 898211 para conectarse con un operador del condado, quien puede brindarles referencias sobre la asistencia disponible cerca de ellos. El servicio de mensajes de texto estará disponible entre las 8 a.m. y las 6 p.m. De lunes a viernes. Además de la opción de enviar mensajes de texto, los residentes que buscan ayuda aún pueden marcar 2-1-1 o visitar 211dupage.gov para encontrar servicios cerca de ellos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
“Enviar mensajes de texto al 211 inicia una conversación con un operador en vivo y especialmente capacitado que lo conectará de manera eficiente con los recursos adecuados”, dijo el presidente de Servicios Humanos, Greg Schwarze. “Al ampliar la línea de ayuda 211 para incluir mensajes de texto, estamos mejorando nuestra capacidad de conectar a los residentes con recursos y apoyo, reduciendo la brecha entre las luchas y las soluciones. Estamos muy entusiasmados con esta nueva función y la ayuda que brindará a nuestros residentes. ”
Las referencias inmediatas están disponibles en cualquier momento del día para servicios que incluyen ropa o artículos personales, servicios de desastre, educación, alimentación, salud y bienestar, apoyo a los ingresos, asistencia legal, transporte y más. El condado de DuPage ha compilado una base de datos de más de 600 proveedores de servicios que ofrecen miles de servicios para los residentes del condado de DuPage. Cualquier persona interesada en ser incluida en la lista puede visitar 211dupage.gov para obtener más información y solicitar su inclusión.
211 es un servicio confidencial de información y referencias que conecta a los residentes con recursos locales de servicios sociales y de salud. Es diferente de 988, Suicide and Crisis Lifeline, que brinda apoyo gratuito y confidencial a personas en una crisis de salud mental, suicida o emocional.
El condado de DuPage lanzó 211 en noviembre de 2022 y, hasta la fecha, ha conectado a más de 8,000 personas con los servicios sociales del condado.
